Beko Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve Uzayan Program Süreleri

Yaklaşık 1 yıl önce Adana Seyhan Gizir
Ticaret Beko bayisinden Beko cm 11141 model 11 kg çamaşır makinesi aldım. İlk zamanlar nispeten normal çalışsa da son birkaç aydır makinenin sorunu iyice belirginleşti. Çamaşırları sürekli ıslak bırakıyor, doğru düzgün sıkma yapmıyor ve seçtiğim programın süresini durmadan uzatıyor.

Örneğin 1 saatlik bir program bitmeye yakınken önce 10 dakika ekliyor, sonrasında tekrar 20 dakika uzatıyor ve bu şekilde program 2 saati bile geçebiliyor. Buna rağmen çamaşırlar hâlâ ıslak kalıyor. Aynı çamaşırları tekrar sıkmaya almama rağmen sonuç değişmiyor, yine ıslak çıkıyor. Bir sepet çamaşırı ikiye bölüp öyle sıktırmak zorunda kalıyorum, bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Sorun için gelen servis sadece makineye bakıp “bir sıkıntı yok, normal” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Bu yaşadığım durumun ne normal olduğunu ne de kabul edilebilir olduğunu düşünüyorum. Dünya markası diye tercih ettiğim bir üründen bu performansı görmek ve paramla mağdur olmak beni gerçekten pişman etti.

Makinemin detaylı şekilde incelenmesini, gerçek sorunun tespit edilmesini ve gerektiğinde onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da ayıplı ürün kapsamında değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.