Hatalı Montaj Nedeniyle Alınan 1980 TL Ücretin İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl 2 ay önce sıfır olarak satın aldığım Beko çamaşır makinesinin kurulumu sırasında, montajı yapan teknisyenin temiz su hortumunu kısa takması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hortum ile makine arasındaki mesafe kasıntılı ve gergin kaldığı için hortumun pres noktasından su kaçırmaya başladı.

Bugün Beko yetkili servisini çağırdım. Gelen teknisyen de bu durumun montajı yapan teknik personelle ilgili olduğunu, hortumun biraz daha uzun olması gerektiğini açıkça ifade etti. Buna rağmen, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve benden şebeke hortumu değişimi için 1.980 TL ücret talep edildi. Kullanıcı hatası dendi ve ücret ödemeden işlem yapılmayacağı belirtildi.

Mağdur olmamak ve evi su basmaması için mecburen bu ücreti ödeyerek hortumu değiştirtmek zorunda kaldım. Ancak sorunun tamamen ilk montajdan kaynaklandığının servis teknisyeni tarafından da ifade edilmesine rağmen benden ücret alınmasını adil bulmuyorum.

İlk kurulum sırasında yapılan hatadan kaynaklanan bu işlem için alınan 1.980 TL servis ve hortum bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.