Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hidayet sonuçtan memnun
Çözüldü

Hasarlı Teslim Edilen Aspiratör İçin Bir Aydır Çözüm Sunulmuyor

profile
Hidayet
14 Kasım 2025 17:43
357
Hidayet'in Teşekkür Mesajı
“.”

17 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Özaykoçlar Beko bayisinden satın aldığımız Beko P 40 S aspiratör, teslimat günü servis tarafından açılırken hasarlı olduğu tespit edildi. Ayrıca ürünün teşhirden geldiği de belirtildi. Ürün hiç kurulmadan, hasarlı olduğu için değişim talebi oluşturuldu ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen yeni ürün gönderilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 10 defa hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her defasında talebimizin kapatıldığı ve yeniden açılması gerektiği söylendi. 13 Kasım’da Esenler servisi kurulum için aradı ancak gelmediler, tekrar aradığımızda yine talebin kapatıldığı belirtildi. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ürün halen evde kutusunda bekliyor. Bu süreçte bize herhangi bir geçici çözüm ya da alternatif de sunulmadı.

Ürünün garantisi olmasına rağmen mağdur edildik ve Beko markasına olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Artık ürünün yenisiyle değişimini istemiyorum, ücretimin iade edilmesini ve ürünün alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

hasarli-teslim-edilen-aspirator-icin-bir-aydir-cozum-sunulmuyor-1.jpg
profile
1 Destek
15 Kasım 2025 16:14 (Şikayetten 22 saat sonra)
Hidayet
Hidayet
15 Kasım 2025 19:48

Sizin ile defalarca müşteri hizmetleriniz üzerinden iletişim kurup çözülmesini bekledik ama siz koskoca marka 1 ayda fabrikanızdan bir aspiratör temin edemediniz. Sürekli bant kaydı gibi aynı şeyi tekrarlayan çalışanlarınız ile bu işler yürümez. Ben parasını ödediğim montajı dahi yapılmamış bir ürün için bekletiliyorum. Servisiniz sorunlu urunu o şekilde ortada bırakacağını o gün alıp götürmeliydi ve bayiniz veya siz bana yenisini hemen temin etmeliydiniz. Kaydı açan servis aradığımda dalga geçer gibi garantisi var mı diyor yahu montajı bile yapılmadı ne demek. Bizi arayıp yarın geleceğiz deyip evde bekletip gelmiyorsunuz sorduğumda işlem kapatılmış deniyor. Biri işlem açıyor biri kapatıyor biz ne olduğunu bile çözemedik. Çok basit bu ayıplı ürününüzü evimden alıp götürecek siniz paramıda bana iade edeceksiniz. Servisiniz bayileriniz is ahlakini kötülüyor. Bayiniz servisi suçluyor. Bayi fabrikadan servise gelecek onlar getirip kuracak diyor. Servis ürün bayiye gelecek diyor. Esenler servisiniz bir daha evime ayak basmasın. 1 saat önce konuştuğum çalışanları tekrar aradığımda hiçbir şeyden haberi yokmuş gibi tekrardan baştan anlattırıyor. Mecbur muyum kardeşim. Bir kere bile gerek kullanmadığım ürünün derdine düşmüşüm. Gidip malınızı sokağa atıp rezil mi edeyim. CİMER'e yazacağım. Paramızla rezil oluyoruz. Paramı iade edin bir daha Beko'nun yanından geçmem

Hidayet
Hidayet
27 Aralık 2025 11:54

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Aspiratörde Işık Düğmesi Eksik Ve Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Tuğçe
26 Haziran 2025 20:50
762
Beko Aspiratörde Işık Düğmesi Eksik Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Beko Aspiratörde Işık Düğmesi Eksik Ve Servis Çözüm Sunmuyor
beko-aspiratorde-isik-dugmesi-eksik-ve-servis-cozum-sunmuyor-3.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Beko Aspiratör Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri

profile
Ömer
05 Ekim 2024 21:59
1.978
Beko Aspiratör Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri

profile
Uğur
24 Ekim 2023 16:20
1.556
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aylin
10 Şubat 2024 16:54
2.288
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatma
24 Temmuz 2025 22:45
794
bekodan-evrak-talebine-gunlerdir-cozum-yok-sigorta-hasarimiz-karsilanmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri