Beko Tuğcu Didim bayisinden yeni aldığımız Beko marka aspiratör, yetkili kişiler tarafından evimize getirilip kuruldu. Ancak kurulumu sırasında büyük bir eksiklik fark ettik: Üründe ışığı açıp kapatmak için herhangi bir düğme yok! Işık yalnızca fişi prizden çekince kapanıyor. Bu da her kullanım sonrası fişi çekip yeniden takmamızı gerektiriyor. Hem pratik değil, hem güvenli değil. Zamanla priz ve fişin yıpranmasına neden olacağı gibi, özellikle mutfakta ciddi bir kullanım zorluğu yaratıyor.
Durumu Tuğcu Didim bayisiyle paylaştık, servis yönlendirildi. Servis yetkilisi bize, “Yeni modeller artık bu şekilde üretiliyor, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” dedi. Açıkçası bu cevabı hiç tatmin edici bulmadık.
Aynı modelin teşhir ürününü başka bir Beko bayisinde inceledik ve ışık düğmesinin yerinde olduğunu gördük. Bu da ürünümüzde bir üretim hatası olduğunu gösteriyor.
Tüm bunlara ek olarak, ışığın sürekli açık kalması gereksiz enerji tüketimine yol açıyor ve bu da hem faturaya olumsuz yansıyor, hem de enerji tasarrufu ilkesine tamamen aykırı.
Beko gibi köklü bir markadan beklentimiz, sorunun yerinde görülmesi, hatalı ürünün değiştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır.
Ek olarak evdeki ürünün videosunu farklı bir Beko bayiden aynı model aspiratörün fotoğraflarını şikayet ekinde paylaşmaktayım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar