to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor, Ücret İadesi İstiyorum
13.12.2024 tarihinde internet üzerinden satış yapan Meram Ticaret firmasından Beko CFM8147 Delux Çay Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde belirgin çizikler vardı, kettle kısmı su akıtıyordu ve demleme sırasında seçtiğim miktarlar ayarlanmayıp hep aynı oranda demleme yapıyordu. 02.01.2025 tarihinde garanti kapsamında Beko’ya ulaşıp sorunumu bildirdim, bana yeni cihaz teslim edildi ancak yeni cihazda da aynı su akıtma problemi devam etti.
Ağustos 2025’te tekrar Beko servisiyle iletişime geçtim, cihazımı alıp incelediler ve yeni bir kettle verdiler. Ancak bir hafta aktif olmayan kullanımın ardından aynı sorunu tekrar yaşadım. 09.09.2025 tarihinde cihazı tekrar Beko servisine teslim ettim ve bu kez ürün değişimi değil, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak bana sadece incelemeye alacaklarını, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.
Şu ana kadar ürünüm iki kez değiştirildi, toplamda iki kez servise başvurdum ve her seferinde 15’er gün bekledim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 11.119 TL ödeyerek aldığım cihazı neredeyse hiç kullanamadım. Sürekli su akıtma problemi nedeniyle mutfak dolabım da zarar gördü. Fatura numaram: KAA202400000075, cihazımı Ankara 11051 Ayrancı Beko servisine teslim ettim.
Sorunun kronik olmasına ve daha önce de benzer şikayetler olmasına rağmen markanın çözüm sunmaması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
