to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Nedeniyle Beko Buzdolabının Ücretsiz Değişimi Talebi
Beko 970464 MB model buzdolabını yazlık evimizde, Balıkesir Ayvalık’ta kullanıyoruz. Yılda ortalama 15 gün kullanılıyor, kalan günlerde fişi çekilmiş olarak bırakılıyor. Toplamda yaklaşık 3 yılda en fazla 40 gün kullanılmış olmasına rağmen, garanti süresi bitmiş durumda. Buna rağmen bu kısa kullanım süresine karşın yiyeceklerim sürekli bozulduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yetkili servisle görüştüğümde cihazda gaz kaçağı olduğunu, bu arıza ile sıkça karşılaştıklarını ve tamirinin olmadığını, buzdolabının değiştirilmesi gerektiğini ifade ettiler. Bu durum, ürünün defolu ve ayıplı bir mal olduğunu, üretimden kaynaklı bir hata bulunduğunu açıkça göstermektedir.
Havalar sıcak olduğu için buzdolabı olmaması günlük hayatımızı oldukça zorlaştırmakta ve mağduriyetimizi artırmaktadır. Acilen buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arandım ama firmanın yaklaşımı, garantiniz bitti para ile ücretli değişim yapabiliriz dediler. Beko markasını bir daha almak bir yana mağazanın önünden geçmem. Resmen tek kullanımlık ürün olmuşlar.
Bir tanıdığımızın da basına benzer olay gelince, mağdur etmemek adına yedek dolap temin etmişler bize teklif dahi edilmedi.
