Beko Buzdolabı Bir Hafta İçinde Gıdaları Çürüttü, İade Talebim Reddedildi

Diyarbakır’da Ceylan AVM karşısındaki Beko bayisinden 26’sında yaklaşık 30.000 TL ödeyerek 970406MB model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren sebze ve meyveler adeta çöpten alınmış gibi buruş buruş oldu, tüm nemlerini kaybetti ve kullanılmaz hale geldi.

Durumu fark eder etmez yetkili servise başvurdum. Servis ekibi gelip kontrol etti ancak daha gelir gelmez sanki talebin reddedileceği ön kabulüyle hareket ettiklerini hissettirdiler. Herhangi bir ayar değiştirmememe ve buzdolabına müdahale etmememe rağmen, sadece bir haftada yaşanan bu sorun için kullanıcı hatası denilerek iade ve değişim talebim reddedildi. Yeni alınmış bir buzdolabının bu kadar kısa sürede gıdaları bu hale getirmesinin kullanıcı hatası ile açıklanamayacağını düşünüyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Beko’dan, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için buzdolabının iadesini ve ücret iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.