to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Koçtaş'tan Beko markalı BM6047 bulaşık makinesi aldım. İlden ile nakliye sırasında ücret talep edildi. Biz de kendi imkanlarımızla nakliyeyi gerçekleştirdik. Ürünün kurulumunda, açılmamış paketinde ezilme ve darbe olmamasına rağmen ürün kusurlu, hatalı ve kırık çıktı. Bulunduğumuz yerdeki yetkili servis, ürünün dış paketinde ezilme ve darbe olmadığına dair fotoğraflar çekti. Böylece sıkıntının nakliye sırasında oluşmadığı belgelenmiş oldu. Ürün değişimi için görüşme yaptık fakat yetkili servis, ücret karşılığında parça değişimi yapılacağını söyledi. Ürünün garantisi henüz başlamamıştı. Garantisi başlamamış ürüne ücret karşılığı parça değişimi talep ediliyor. Gerekli mercilere başvuracağımı söylediğimde, istediğim yere başvurabileceğimi ilettiler. Beko müşteri hizmetleri çağrı açıyor ve çağrı, bulunduğum bölgenin yetkili servisine yönlendiriliyor. Yetkili servis ise bir şey yapamayacaklarını söyleyip açılan çağrının iptal edilip edilmeyeceğini soruyor. Problemin çözülemeyeceğini nazik bir dille belirtiyorlar. Paket açılımı sırasında çekilen fotoğrafları istediğimde ise silinmiş veya kaydedilmemiş gibi bahaneler sunuluyor. Ürünün acilen aynı ürünle değiştirilmesini rica ediyorum. Mantıken garantisi başlamayan ürüne kimse ücret karşılığı parça taktırmaz. Tarafıma acil dönüş bekliyorum. Ayrıca hem ürünün bizim tarafımızdan açılmamasını istiyorsunuz hem de açıldığı sırada kusurlu ürünle karşılaşıyoruz ve hiçbir işlem yapılamıyor.
Bir e-ticaret platformundan (Trendyol) Beko marka BM 6047 modeli bulaşık makinesi satın aldım. Kurulumunu çeşitli sebeplerden hemen yaptırmamıştım. 30 Ocak'ta kuruluma gelen servis yetkilisi arkadaşlar ambalajı açtıktan hemen sonra bana makinenin üst kapağı söküldüğünde otomatik kapak açma özelliğin...
28 Haziran’da sıfır olarak teslim aldığım Beko BM 4041 model bulaşık makinesi, ilk günden itibaren kurutma yapmıyor. Ürünü teslim aldığım andan itibaren bu problemi fark ettiğimi belirtmeme rağmen, değişim talebim dikkate alınmadı ve sadece arıza kaydı açıldı. Yetkili servis yönlendirilse de ilgili ...
Beko müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu aksiyondan şikayetçiyim. Daha dün Beko yetkili servisinin bulaşık makinemi bozduğu, 2 aydır da makine beklediğimi ve haftaya evde olmayacağımı belirtmiştim. Bunun üzerine servis gelince yeni gelen makineye özellikle bakmak istedim. Gerçekten yeni mi geldi diy...
Beko yetkili bayisinden hediye olarak BM4044 model bulaşık makinesi sipariş ettik. Stokta olmadığından hemen gelemedi ürün yaklaşık 2 hafta bekledik. Ürün geldi kurulumu oldu ancak ürünü hediye aldığımız kuzenim ürünün bizim gönderdiğimiz fotoğraflardan farklı olduğunu söylendi. Görüntülü görüşme so...
Başlık: Beko Ankemut (İzmir Mavişehir Koçtaş) Eski Ürün Gönderdi – Değişim Yapmıyor, Müşteri Mağdur! Şikayet Metni: 24.11.2024 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş içerisindeki Beko Ankemut bayisinden, toplamda 105.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 4 parça ürün aldım. Ürünlerin fabrikadan sıfır olara...
Yorumlar