Beko Bulaşık Makinesi Kurulum Sorunu Ve İade Engeli

Bir e-ticaret platformundan (Trendyol) Beko marka BM 6047 modeli bulaşık makinesi satın aldım. Kurulumunu çeşitli sebeplerden hemen yaptırmamıştım. 30 Ocak'ta kuruluma gelen servis yetkilisi arkadaşlar ambalajı açtıktan hemen sonra bana makinenin üst kapağı söküldüğünde otomatik kapak açma özelliğinin çalışmayacağını söylediler. Ben makineyi satın almadan önce Beko müşteri hizmetlerinden makinenin üst kapağının servis tarafından sökülerek montajının yapılmasının garantiyi etkilemeyeceğine dair bilgi almıştım ama o ana kadar kimse bana bu özelliği kullanamayacağımdan bahsetmedi.

Aynı şekilde ambalaj açıldıktan sonra satıcı ile iletişim kurdum. Satıcı ürünü bu haliyle geri alabileceğini söyledi fakat Trendyol iade süresi geçtiği için iade prosedürünü başlatmıyor. Beko mh de ürünün mesela farklı bir ürünle değişimi için hiçbir şekilde yardımcı olmuyor (ki ellerinde benim için uygun olan bir ürün mevcut).

Şu an resmen mağdur durumdayız. Ne Beko ne Trendyol yardımcı olmuyor.