to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Tekrarlayan Arızalar Ve Servis İhmali Nedeniyle Beko Süpürge İadesi Talebi
Beko marka VRT 86325 vı Powerclean 2.0 şarjlı dikey süpürgeyi Eylül 2025 civarında Antalya Deepo AVM Beko mağazasından satın aldım. Cihaz çalışırken hava üflemesini kesiyor, fırçası dönmeye devam ederken kısa süre sonra tamamen kapanıyor. Ayrıca fırça kısmı parke kenarına veya herhangi bir koltuk kenarına değdiği anda anında durup cihaz kendini kapatıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü evimde aylardır doğru düzgün kullanamıyorum.
Ürünün garantisi 14.10.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen süpürgem 4 kez servise gitmesine karşın her seferinde “problem çözüldü” denilerek tarafıma geri gönderildi ve aynı sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi. Teknik servise yaşadığım sorunun fırça parçasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen servis ısrarla sadece bu parçayı değiştirip sorunun çözüldüğünü söyleyerek beni dinlemedi. Beko yetkili servisini aradığımda ise sadece “teknik servis sizi bilgilendirecek” denilerek konu kapatılıyor, ancak teknik servis beni aramıyor ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Son gönderdiğimde ise ürün için yaklaşık 1 ay sonrasına teslim tarihi verildi.
Garanti süresi devam eden ve defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilemeyen bu süpürge için artık oyalama olmadan kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Sürekli aynı sorunla uğraştırılıp mağdur edildiğim için ürünün iade alınarak bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
