to read complaints and reviews, or file yours.Beko Powerclean 2.0 Süpürge Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Beko markasına ait powerclean 2.0 VRT 86325 vı dikey süpürgeyi 2025 yılının Kasım–Aralık ayları gibi Kayseri Beko mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri, özellikle ilk kullanımdan itibaren süregelen ve artık katlanılmaz hale gelen pek çok sorun yaşıyorum.
Süpürgenin filtresini düzenli olarak temizlememe rağmen çok kısa sürede filtre uyarısı veriyor ve 2. Modda çalışırken yine kısa sürede uyarı verip kendini kısıp sadece 1. Modda çalışmaya devam ediyor. Ayrıca halı saçaklarına takıldığı anda süpürge kendi kendini durduruyor ve tekrar çalıştırmak için mutlaka şarj yuvasına takıp çıkarma ihtiyacı doğuyor. Süpürgeyi kapattıktan sonra çektiği küçük kırıntıları geri bırakması da temizlik kalitesini ciddi şekilde düşürüyor.
Küçük başlıklar 1. Modda neredeyse hiç çekiş yapmıyor, 2. Moda alınca ise çok kısa sürede uyarı verip kapanıyor. Evimi her gün düzenli olarak süpürmeme ve süpürgenin tüm temizliğini her kullanımdan sonra titizlikle yapmama rağmen bu sorunlar sürekli devam ediyor. Bu ürünle ilgili pek çok kişinin de benzer şikayetlerini okudum, dolayısıyla yaşadığım problemlerin kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünün hepa filtresinin değişimini de kabul etmiyorum çünkü bu sorunların yalnızca filtreyle ilgili olmadığı çok açık, ayrıca ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre filtre ömrü açısından da makul sayılabilecek bir süre. Evde emekleyen bir bebeğim var ve bu süpürgenin çıkardığı sorunlar sebebiyle yeterli hijyen ve temizlik sağlayamıyorum. Evin temizliğinden çok süpürgenin sorunlarıyla ve kendi temizliğiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle Beko powerclean 2.0 VRT 86325 vı dikey süpürge için ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimden sonra beni aradılar. Süpürgenin öncelikle servise gitmesini önerdiler ben de kabul ettim. Süpürgem servisten geldi 2 gündür kullanıyorum ancak performansında bir değişim olmamış üstelik süpürge servis sonrası kullanımlarımda süpürme esnasında sesi ara ara gidiyor ve o esnada hiç çekmiyor. Hem halı hem parke hem fayans üzerinde denedim ve her zeminde bu sorun ile karşılaştım. O kadar sık oluyor ki süpürgem şu anda servisten önceki halinden daha kötü durumda. Bu şekilde evi süpüremiyorum çünkü sürekli sesi ile beraber çekimi de tamamen gidiyor. Süpürgemin sorunu çözüme kavuşmadı. Farklı markalarda dikey süpürgeleri kullanan yakın tanıdıklarım var ve bu tarz sorunlarla karşılaşmıyorlar. Ürünü alalı çok zaman olmadı, hor kullanmadım ve üstelik 10.000 TL gibi bir para ödedik. Be*o gibi bilinen bir markanın mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum. Aksi takdirde garanti süresi bitmemiş ürünümün para iadesi için tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Beko Powerclean 2.0 VRT 86325 vı dikey süpürgemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle 8 Haziran’da Kayseri Kocasinan’da servis kaydı açıldı ve ürünüm servis tarafından alındı. 11 Haziran’da süpürgem teslim edilirken sorunun giderildiği söylendi ancak hem ilk şikayetlerim devam ediyor hem de cihazda servisten önce olmayan yeni bir sorun ortaya çıktı. Servise göndermeden önce süpürme işlemi bittikten ve makineyi kapattıktan sonra, süpürdüğü kırıntıları tekrar geri bırakıyordu. Küçük başlıkları birinci modda neredeyse hiç çekmiyor, ikinci Moda alınca da uyarı verip makine duruyordu. Ayrıca süpürgeyi ikinci modda çalıştırdığımda, hazne ve filtre tamamen temiz olmasına rağmen çok kısa sürede filtre uyarısı verip kapanıyordu. Halı saçaklarına takılıp kalıyor, duruyor ve bu durumdan sonra tekrar çalıştırabilmek için mutlaka şarj istasyonuna takmam gerekiyordu. Servis dönüşünde ise tamamen yeni bir problem yaşamaya başladım. Süpürme esnasında süpürgemin sesi çok sık bir şekilde anlık olarak kesiliyor ve bu sırada süpürge hiçbir şekilde çekim yapmıyor. Bu şekilde evi süpürmem mümkün değil, bebekli bir evde temel temizliği bile yapamaz durumdayım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti süresi devam ediyor ve bu modelle ilgili benzer şikayetleri yaşayan pek çok kişi bulunuyor. Bu sorunların ürünün kronik bir problemi olduğunu, kesinlikle kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, tekrar servise gönderilip aynı süreçleri yaşamak istemiyorum ve ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmadan bu sürecin çözülmesini rica ediyorum.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz