to read complaints and reviews, or file yours.Beko'nun Muadil Buzdolabı Teslimatı 25 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Mağdur
2019 yılı Aralık ayında Beko marka 720 litrelik bir buzdolabı aldık. 2026 yılında buzdolabı gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle arıza yaptı ve yetkili servis tarafından gaz kaçağı tespit edilip değişim raporu tutuldu.
Bu rapor sonrasında tarafımıza muadil bir buzdolabı önerildi, ücret çıkarıldı ve talep edilen tutarı ödeyerek parasını yatırdık. Ancak yaklaşık 25 gündür yeni buzdolabımız gönderilmiyor. Bu süre boyunca defalarca Beko müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım, her seferinde “sevk için hazırlanıyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat somut bir adım atılmıyor ve ürün hâlâ teslim edilmedi.
Yetkili servis Uşak’ta, ancak ürünün Beko genel merkezden gelmesi gerektiği söyleniyor. Uzun süredir buzdolapsız kaldık ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Ödemesini yaptığımız muadil buzdolabının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2019'da Beko 720 litrelik buzdolabı aldım, 2026'da gaz kaçağı nedeniyle arıza raporu alıp muadil bir buzdolabı için ödeme yaptım. Ancak 25 gün boyunca yeni buzdolabı gönderilmedi, sürekli ‘sevk için hazırlanıyor’ yanıtı aldım. Sonunda değişim gerçekleşti ve sorun çözüldü.
