to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Sürekli Onarıma Gönderildi, Değişim Talebim Cevapsız
Beko b65 d 790 b model televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Van’daki Cumhuriyet mağazasından satın aldım ve ürünüm şu an garanti kapsamında. 3 Şubat’ta başlayan arıza nedeniyle televizyonum iki defa servise gitti, her defasında “onarılmış” şekilde geldiği söylense de ürün bana yine kusurlu olarak teslim edildi ve her seferinde farklı arızalar ortaya çıktı.
Merkez tarafından sürekli onarım yoluna gidiliyor, ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi; aksine her seferinde başka bir problemle karşılaşıyorum. Artık onarım istemediğimi, ürünün değişimini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen bu talebimle ilgilenilmiyor ve 28 Şubat itibarıyla gelen ürün hâlâ kusurlu.
Sürekli servise gidip gelen ve bir türlü düzgün çalışmayan bir televizyonla uğraşmak istemiyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için onarım yerine ayıpsız misli ile değişim yapılmasını, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba tekrardan bu ürün dün teslim edildi onarımdan sonra ekte olduğu gibi arıza devam etmekte ve yetkili servis merkezden dosyayı kapatmasını istediğini yapılacak bir şey olmadığını söyledi bugün merkezden aradılar geri dönüş yapacaklarını söylediler ama halen değişen bir şey yok devam eden sürecin pazartesi günü servis tarafından kapatılacağını o vakte kadar çözüm bulmanızı önemle rica ederim 20 iş günü süresi geçti kesinlikle onarım kabul etmediğimi kanunen olan değişim hakkımı talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağımı bilmenizi isterim haklı sebebim bellidir fişlerde servise gidişinde her gelişinde farklı bir sorunun olması kabul edilebilir bir şey değil ayrıca çözümü yapılmayan ürün için dosya kapatılması yapılırsa kanunen haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim 1 aydır televizyonumun sorunları ile uğraşıyorum gereğini yapmanızı önemli rica ederim
Merhaba şikayetimden sonra iletişime geçtiler ve değişim kararı aldılar değiştirdiler Beko ya teşekkür ederim kendine Beko ya yakışanı yaptı
