to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka B65 D895‑A model LED televizyonumuzun ekranında önce çizgilenmeler oluştu. Bu durumu video ve fotoğraflarla kayıt altına alarak Beko çağrı merkezine ilettik. Oluşturulan randevu sonucunda 13 Ocak 2025 tarihinde Ankara Dikmen yetkili servisi cihazı evimizden aldı. Servisin bilgilendirmesine göre ürün garanti kapsamında panel değişimine alındı ve 31 Ocak 2026 sabahı aynı servis tarafından televizyon tarafımıza teslim edildi.
Ancak televizyonu aynı günün akşamı çalıştırdığımızda, ekranın özellikle çerçeve kenarlarında bulutlanma, ışık sızması ve ışık patlaması şeklinde çok belirgin bir problemle karşılaştık. Ayrıca televizyonun arka yüzündeki USB portunun eğilmiş ve kullanılamaz hâlde olduğunu fark ettik. Bu yeni oluşan sorunları da gösteren video ve fotoğraflar mevcuttur. Tüm bunları tekrar çağrı merkezine ve Beko WhatsApp destek hattına ilettik ve yine Ankara Dikmen yetkili servisi tarafımıza yönlendirildi.
Kontrole gelen yetkili kişi, ekrandaki sorunun “ışık sızması” olduğunu, bu cihazlarda bunun çok normal karşılandığını, hatta tamirat öncesinde de aynı sorunların olduğunu ancak bizim fark etmediğimizi söyledi. Arka taraftaki eğik/kırık USB portu için ise herhangi bir müdahalede bulunmadıklarını, bunun kendi taraflarından kaynaklanmadığını belirtti. Işık sızmasıyla ilgili olarak, panel değişimini yapan kişiye iletilmek üzere benim çektiğim video ve fotoğrafları aldı, cihazı almadan “ben arkadaşa ileteyim, o sızmalar için cihazın içinden bant çeksin” diyerek evden ayrıldı.
Bugün gelinen noktada, garantisi devam eden, ancak tamirat öncesine göre çok daha kötü görüntü veren bir LED televizyonumuz, eğilmiş/kırık bir USB portumuz ve ışık sızması/bulutlanma/ışık patlaması sorunu için “bantla çözüm” önerilen bir durumumuz var. Uluslararası bilinirliği olan, ülkenin önemli ve büyük markalarından Beko ile geldiğimiz bu süreci açıkçası marka değeriyle bağdaştıramıyorum.
Devam eden garantisi bulunan bu cihaz için, yaşadığım süreç ve tamirat sonrası ortaya çıkan bu sorunlar nedeniyle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümüz garanti kapsamında değiştirildi. Sürecin en başından bu yana ilgili ve sorumlu davranan Beko ailesine teşekkürler...
Teşekkürler
30 Mart 2024 tarihinde Beko'nun müşteri hizmetleri aracılığıyla SMS ile ödeme seçeneği ile satın aldığım B65 D 895A serisi televizyon, teşhir ürünü gibi kusurlu bir şekilde ve ayıplı olarak tarafıma ulaşmıştır. Ürün, 15 Nisan'da değişime uygun bulunmuştur. Mart ayında satın aldığım ve Nisan ayında z...
Merhaba, Beko marka televizyonumda yaşadığım arıza nedeniyle 8 Ekim tarihinde yetkili servisinizle iletişime geçtim. Servis evime geldiğinde sorunun t...
2020 yılı Eylül ayında 65 inç Beko marka televizyon satın aldım. Ürünün garanti süresinin 3 yıl olduğunu biliyorum. Garanti süresi bitimine yaklaşık 5 ay kala, televizyonda LED patlaması meydana geldi ve beyaz ekranda mavi ile mor renk saçmaları oluştu. Bu arıza garanti kapsamında giderildi. Ancak, ...
Beko markalı B50D986S model televizyonumu 09.08.2024 tarihinde satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Cihazı aldıktan yaklaşık 8 ay sonra ekranda kasılmalar, kendiliğinden kapanmalar ve zaman zaman şerit halinde oluşup kaybolan çizgiler fark etmeye başladım. Başta çok önemsemedim ancak b...
Beko b50 C890A model LED televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce Adana Güzelyalı Beko mağazasından set olarak satın aldım. Yalnızca yaz aylarında şehir dışında olduğum için, senede ortalama 3 ay kadar kullanabildim. Yani, toplamda 1 yıl bile tam olarak kullanılmamış bir cihazdan bahsediyorum. Ancak 2-3 gü...
Yorumlar