Garanti Kapsamındaki Pos Cihazının Devir İşlemi İçin Aşırı Ücret Talebi

21.02.2025 tarihinde eşimin adına kayıtlı şahıs işletmesinde kullanılmak üzere sıfır olarak satın alınan Beko marka yazar kasa pos cihazı, işletmenin 31.12.2025 tarihi itibarıyla faaliyetlerini durdurması üzerine kullanımdan çıkarılmış, işletmeden gerekli çıkış işlemleri yapılarak muhafaza edilmiştir. Cihaz yaklaşık 10 ay gibi kısa bir süre kullanılmış, hiçbir arıza ya da hasar yaşamamış, fiziksel olarak çalışır durumda ve halen garanti süresi devam eden bir üründür.

01.09.2026 tarihinde kendi adıma yeni bir şahıs işletmesi kurmam nedeniyle yazar kasa pos cihazına ihtiyaç duydum. Daha önce eşimin işletmesinde kullanılmış olan ve çalışır durumdaki bu cihazın yeni işletmemde kullanılabilmesi için gerekli devir işlemlerinin yapılması amacıyla Kayseri ili Develi ilçesindeki Arçelik/Beko yetkili servisine başvurdum. Cihaz üzerinde herhangi bir arıza giderme, parça değişimi, bakım, tamirat veya teknik onarım yapılmadan, yalnızca evrak ve sistemsel/masa başı tanımlama-kodlama işlemleri yapılacağı belirtilmesine rağmen benden 4.150 TL (KDV dahil) tutarında ücret talep edildi.

08.09.2026 tarihinde bu kapsamda 4.150,00 TL (KDV dahil) tutarında ödeme gerçekleştirdim. Gerçekleştirilen işlem yalnızca devir ve sistemsel tanımlama niteliğinde olmasına rağmen, talep edilen ve tahsil edilen bu bedeli yapılan işin kapsamı ile karşılaştırdığımda fahiş ve orantısız buluyorum. Ürün henüz garanti kapsamında olduğu ve herhangi bir arıza tamiri ya da teknik müdahale yapılmadığı için, tarafımdan alınan bu bedelin iadesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, garanti süresi devam eden cihaz için sadece devir ve tanımlama işlemi nedeniyle tahsil edilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.