to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kronik Filtre Arızası İçin Ücret Talebi Haksız
Beko powerclean TM PC7500+ VRT 97325 vy model süpürgeyi 07.05.2025 tarihinde satın aldım, cihaz henüz 8 aylık ve garantisi devam ediyor. Buna rağmen süpürge çekmemeye başladı ve performansı ciddi şekilde düştü.
16.02.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’indeki Beko yetkili servisine götürdüm. Servis, filtrenin arızalı olduğunu söyleyerek benden 890 TL ücret talep etti. Ancak ürünü araştırdığımda, aynı filtre arızasının birçok kullanıcıda da tekrarlandığını, bunun kullanıcı hatasından çok kronik ve firma kaynaklı bir problem olduğunu gördüm. Buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını istiyorum. Eğer cihaz tamir edildikten sonra aynı arızayı tekrar yaşarsam, ürün için iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Filtre arızasının kronik bir sorun olarak ele alınmasını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Herkesin problem yaşadığı bu konuda Beko garantiden süpürgeyi yapmıyor 890 TL değerinde ücret talep ediyor filtresi tıkandığını söylüyor yasal yollara başvuru yapmak zorunda kalacağım
Kendim sorununu buldum süpürgenin servis para için elinden geleni yapıyor filtreyle sorun yaşayanlar filtreyi çıkarın arkasındaki kurun bağlayan yeri temizleyin süpürge düzeliyor çekme sıkıntısı ortadan kalkmış oluyor bilginiz olsun
