to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Premix 24 Kombide Yedek Parça Gecikmesi
Beko Premix 24 model kombim 29.06.2026 tarihinde arızalandı ve cihazın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Arıza sonrası servis kaydı açtırdım, 1 hafta sonrasına randevu verildi ve bu süre boyunca kombiyi kullanamadım.
Servis sonunda eve geldiğinde arızalı parçanın ellerinde olmadığını, parçanın 1 hafta sonra geleceğini söylediler. Bugün yeniden arandım ve bu kez de o parça için tekrar 1 hafta sonraya randevu oluşturduklarını ilettiler. Yani hayati öneme sahip bir cihazın tamir süresi toplamda yaklaşık 15 güne yayılmış oldu.
Bu süreçte hem banyoda hem de mutfakta sıcak su olmadığı için evde ciddi anlamda sıkıntı çekiyoruz. Garantisi devam eden bir kombi için yedek parça tedarikinin bu kadar gecikmesi ve müşterinin ısınma/sıcak su gibi temel ihtiyaçlarının bu kadar uzun süre göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı parçanın bir an önce temin edilerek kombimin acil olarak onarılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri aradı sorunu anlattım onlarda hak verdi ama çözüm sunmadılar. 15 gün kombi tamiri için beklemiş olacağız. Kombi gibi hayati bir cihazı klimayla aynı kefeye koyup klimadan dolayı yoğunluk var demek mantıksız. Kombi keyfi değil zaruridir öncelik verilmeliydi.
