Beko Kombi E05 Hatası Ve Uzayan Onarım Sürecine İlişkin Şikayet

Beko marka kombim 13.05.2026 tarihinde e05 hatası vererek arızaya düştü. Aynı gün teknik servisten randevu oluşturuldu, servis daha sonra gelip baktı ve anakartın değişmesi gerektiğini söyledi. Ana kart için yaklaşık 1 hafta parça bekledik, değişim yapıldı ancak kombi 2–3 gün sonra tekrar aynı hatayı verdi. Yeniden servis çağırdığımda bu kez fanın değişmesi gerektiği söylendi ve 01.06.2026 tarihinde fan siparişi verildi. O günden bu yana parça hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve yaklaşık 1 aydır kombi hiç çalışmıyor.

Kiracı olarak bu evde 4–5 aydır oturuyorum ve garanti bitiş tarihi 06.11.2026 olmasına rağmen, bir aydır ne ısınma ne de sıcak su konusunda kombiden faydalanamıyorum. Teknik servisin ilgisizliği ve müşteri temsilcilerinin yetkisiz, çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kombimin, parça tedarik süreci daha fazla uzatılmadan, acilen ve kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Müşteri ve mağdur bir kullanıcı olarak sorunumun hızla çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.