to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kombi E05 Hatası Ve Uzayan Onarım Sürecine İlişkin Şikayet
Beko marka kombim 13.05.2026 tarihinde e05 hatası vererek arızaya düştü. Aynı gün teknik servisten randevu oluşturuldu, servis daha sonra gelip baktı ve anakartın değişmesi gerektiğini söyledi. Ana kart için yaklaşık 1 hafta parça bekledik, değişim yapıldı ancak kombi 2–3 gün sonra tekrar aynı hatayı verdi. Yeniden servis çağırdığımda bu kez fanın değişmesi gerektiği söylendi ve 01.06.2026 tarihinde fan siparişi verildi. O günden bu yana parça hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve yaklaşık 1 aydır kombi hiç çalışmıyor.
Kiracı olarak bu evde 4–5 aydır oturuyorum ve garanti bitiş tarihi 06.11.2026 olmasına rağmen, bir aydır ne ısınma ne de sıcak su konusunda kombiden faydalanamıyorum. Teknik servisin ilgisizliği ve müşteri temsilcilerinin yetkisiz, çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kombimin, parça tedarik süreci daha fazla uzatılmadan, acilen ve kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Müşteri ve mağdur bir kullanıcı olarak sorunumun hızla çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
O kadar bir birilerinden bağımsız bir müşteri temsilcileriniz var ki birisi arıyor şu an kargoda geliyor akşama veya yarına elimizde olur hemen randevu vereceğiz. Başkası arıyor sizin için takip ediyoruz. O parçayı icat eden kişi yapmakta bu kadar zorlanmamıştır. Sayın Beko yetkilileri müşteri temsilcinizle değil problemimi çözecek bir yetkili ile görüşmeyi talep ediyorum.
