to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Kurutma Makinesi Temizliği İçin Ücret Talep Edilmesi
5 Kasım 2025 tarihinde Beko km91B kurutma makinemin temizlenmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün hem garantisi hem de ek garantisi bulunmasına rağmen, benden 1.700 TL temizlik ücreti talep edildi. Elimde garanti ve ek garanti belgeleri mevcut olmasına rağmen, bu hizmetin garanti kapsamında olmaması ve ücret istenmesi bana mantıksız geliyor.
Ürünüme herhangi bir arıza olmadıkça temizlik işlemi yapılmaması ve ücret talep edilmesi, garanti yaptırmanın hiçbir anlamı olmadığını düşündürüyor. Bu durumdan son derece rahatsızım. Makinemin, herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında temizlenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı fakat yapacakları bir şey olmadığını söyledi. Yine dediğimin arkasındayım garantisi var cihazın bakım paralı 1 sene sonra temizletmediğim için arzıya düşecek arızaya düşmeden temizlenmesi gerekiyor diyelim arızaya düştü servis yine temizleme parası alacak bu durum çok saçma ve Beko bildiğin sorumluluktan kaçıyor.
