to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Fırın Emaye Çatlaması İçin Ücretsiz Onarım İsteği
16.11.2025 tarihinde Beko bsuf 5000 MEB model fırını Ankara Sincan’daki Beko Durgunlar bayisinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra fırının içinde, alt kısımda emaye boyasında atmalar oluştu ve bu durum son 2 aydır devam ediyor. Garantisi devam eden bir üründe fırın iç emayesinin atmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
18.03.2026 tarihinde servis kaydı açtım ve fırına sadece bir kez servis geldi. Servis personeli fırının içinin fotoğrafını çekip “size dönüş yapacağız” dedi. Sonrasında tarafıma, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle 3.750 TL emaye değişim ücreti talep edildi. Fırının iç emayesindeki bu sorunun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyor ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Ayrıca yapılacak olası bir emaye değişimi veya servis müdahalesi sonrasında aynı sorunun tekrar ortaya çıkmasını da kesinlikle kabul etmiyorum. Kalıcı ve sorunsuz bir çözüm istiyorum.
Garantisi devam eden Beko bsuf 5000 MEB fırınımda yaşadığım emaye atması probleminin, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında giderilmesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
