to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Fırın, Hediye Çeki Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Kısmi İade Şikayeti
Beko’dan yaklaşık 1 ay önce bsuf 5000 MEB model fırın satın aldım. Ürün teslim edildiğinde fırın kapağının bozuk olduğunu gördük, servis gelip inceledi ve ürünün hatalı olduğunu söyledi. Ellerinde ürün olmadığı için değişim yapamayacaklarını, bunun yerine bana hediye çeki tanımlayacaklarını ilettiler.
Hediye çeki tanımlandıktan sonra haftalarca internet üzerinden stok bekledim, ürün bir türlü görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da stok gelmeyeceği yönünde bilgi verildi. Bunun üzerine, madem stok gelmeyecek, o zaman paramın iadesini talep ettim. Ben bu talebi ilettikten sonra ise aynı ürün bir anda tekrar stoğa girdi.
Ürünü ilk aldığımda 7.500 TL ödemiştim, ürünün güncel fiyatı 13.000 TL oldu ve bana da 13.000 TL’lik hediye çeki tanımlandı. Şimdi ise sadece 7.500 TL iade edeceklerini söylüyorlar. Ben bu ürünü kampanyalı olarak uygun fiyata almışken, bugün aynı fiyata benzer bir fırın alma şansım kalmadı ve bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Stoğa giren bsuf 5000 MEB model fırının, ilk alış koşullarım ve bana tanımlanan 13.000 TL’lik hediye çeki dikkate alınarak tarafıma gönderilmesini veya kampanyalı alışımı telafi edecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şey yapmadılar beni 1 aydır paramla rezil ettiler Beko bitmiştir. Asla bir daha kapısının önünden geçmem. Rezillik resmen yanıltıcı gibi davrandılar. Almaz olsaydım keşke.
