Beko Fırınında Tekrarlayan Küflenme Sorunu Ve Yetkisiz Servis Cevabı

28.12.2023 tarihinde Beko yetkili satıcıdan bfm 410 ebb model tam boy fırın satın aldım ve birkaç gün sonra montajı yapıldı. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra fırının yüzeyinde, özellikle üst tabla kısmında küflenme olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine yetkili satıcıya başvurdum, arıza kaydı açıldı ve servis yönlendirildi. Servis, küflü olan üst parçayı değiştirdi ancak kısa süre içerisinde aynı sorun hem değişen üst tabla ve ön panelde hem de fırının yan panellerinde tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili satıcı tekrar arıza kaydı açarak yardımcı oldu fakat gelen servis bu kez sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Şikayet kaydı oluşturacağımı belirttiğimde ise “istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece ilgisiz ve kırıcı bir cevap aldım.

Ürünüm garantili olmasına rağmen, aynı küflenme sorunu birden fazla parçada ve tekrar tekrar yaşanıyor. Bu nedenle bfm 410 ebb model fırınımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında gereğinin yapılarak ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.