to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Çamaşır Makinesinde Temizlik Sorunu, Aşırı Ses Ve Boya Soyulması
Beko cmxd9100 cm çamaşır makinesini 25.05.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Yeğenler Beko bayisinden satın aldık ve ürünü İstanbul Ümraniye’de kullanıyoruz. Makineyi alalı henüz 10 ay olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayız. Makine hem çamaşırları temiz yıkamıyor, yıkama sonrası kıyafetler yeterince temizlenmemiş çıkıyor hem de çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor ve çok fazla titriyor. Ayrıca kısa süre içinde makinenin üzerinde boya atmaları ve gövdesinde soyulmalar başladı.
Yaşadığımız bu sorunlar üzerine Beko ile iletişime geçip durumu bildirdik. Teknik servis için tarafıma bir randevu linki gönderildi ancak bu linkte servis hizmetinin ücretli olduğu belirtiliyor. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken teknik servis için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Eğer teknik servise para ödeyeceksem neden garanti verildiğini sorguluyorum.
Hem ürünün kısa sürede hem kullanım hem de dış görünüş açısından sorun çıkarması hem de garanti kapsamındaki bir ürün için ücretli servis yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ve gövdesinde boya atması bulunan Beko cmxd9100 cm çamaşır makinemin incelenerek tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Markanın ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim
