Garanti Kapsamındaki Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Veya İade Talebi

Muş merkez Beko bayisinden aldığım 10 kg’lik çamaşır makinesi yaklaşık 6–7 aydır sorun çıkarıyor. İlk aylardan itibaren makine çalışırken helikopter sesi gibi aşırı gürültü yapmaya başladı, defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Servis her geldiğinde bir parça değiştirip gitti ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

En son servis geldiğinde balata ve kayışı değiştirdi, bu işlemden sonra da makine tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an hiç çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik makinenin garantisi de 10. Aya kadar hâlâ devam ediyor.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren, son olarak da tamamen çalışmayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Beko’dan talebim, bu çamaşır makinesinin tamamen alınarak ürün değişimi yapılması ya da ödediğim ücretin iade edilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.