to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Sürekli Ses Çıkarması Ve Su Kaçırması Çözülmedi
Beko marka çamaşır makinem 1,5 yıl önce satın alındı ve yaklaşık bu süredir hem aşırı ses yapıyor hem de su kaçırıyor. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süre içinde evime tam 20 kez servis geldi. İki sefer makineyi alıp götürerek amortisörleri ve kasasını değiştirdiler, sonrasında deterjan kutusu ve kapağı da değişti. Ancak tüm bu işlemlere rağmen makinenin ses yapma ve su kaçırma sorunları hala devam ediyor. Sürekli servis kaydı açmak, eve servis beklemek ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaşmak beni hem zaman hem de mağduriyet açısından çok yordu.
Muş merkezde yaşıyorum ve artık bu ürünün arızalarının kalıcı olarak giderilebileceğine inancım kalmadı. Tüm bu yaşananlar ve uzun süredir devam eden problemlerin çözülememesi nedeniyle çamaşır makinemin değişimini ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arayan müşteri temsilcileri değişim için fabrikaya bildiriyoruz diyor, servis yetkilisi arayıp temsilciye bakma sen biz gelip makinedeki sorunlara bakalım düzeltelim diyor. Fabrika bize değişim yapmayın parça değiştirin dedi diyor. Şimdi bu tutarsızlığınızın kurbanı mı oluyoruz. Beko almadan önce bu mesajları okuyan arkadaşlar kesinlikle yaklaşma yın. Ürünlerde servisi de çok kötü. İlgi 0 alaka 0 memnuniyet 0 ürününün arkasında durma 0. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum artık onlarla uğraşsınlar.
Servisin bir şey yok dediği makine bu arkadaşlar. 20 dakika önce çektim bu videoyu. İzleyin ve ona göre karar verin. Bir de videoyu izlerken göreceğiniz deterjan kapağına bastırdığım halde oturmuyor. Kutuyu kapağıyla beraber değiştirdiler yine olmadı. Makine bildiğiniz toplama gibi maşallah.
Beko markasını araştıran arkadaşlar bu gelişmeleri okumadan karar vermeyin. Bekleme sürecim hala devam ediyor. Bugün servis tarafından aranarak makinenin videosunun çekilmesini istediler. Bir sürü video çektim, burayada yükledim. Daha sonra geçtiğimiz hafta servis geldi kendileri makinenin ses yaptığı yerde videosunu çekti. Artık bu iş bitti diye şükür ederken şimdi servis tarafından arandım ve uzun bir video çekip atmam istendi. Kendi çalışanlarının sözlerine güven yoktu sonra videolu kanıt istediler ona da güvenmemişler benden tekrar video istiyorlar. Kardeşim 3 kuruşluk iş için bir insan bu kadar uğraştırılmaz ki. Yeter artık tadını kaçırdınız. Madem servis çalışanlarınıza güvenmiyorsunuz o çok bilen mühendislerinizi gönderin gözleriyle görsünler rahatlasınlar.
Ne arayan var ne soran. Bekliyoruz bakalım hala.
Yaklaşık 2 ay önce Tüketici Hakem Heyeti'ne vermiştim. Ve sağ olsunlar gerekeni yapıp değişim kararı verdiler ve bugün yeni makinem geldi. Umarım Beko servisiyle bir daha muhatap olmam.
