Garanti Kapsamındaki Beko Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Beko marka, 683613 eb model buzdolabımda önce dondurucu kısmında yoğun karlanma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Ankara Keçiören İncirli bölgesindeki yetkili servisi çağırdım, yalnızca conta değişimi yapıldı ancak kısa bir süre sonra buzdolabı tamamen bozuldu ve artık hiç soğutmuyor. Yaklaşık iki haftadır buzdolabını kullanamıyorum.

Henüz 1 yıllık, faturalı ve garantili bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanması ve bu süreçte çözüm üretilmemesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde sürekli yedek parça beklediklerini söylüyorlar fakat somut bir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süre içinde buzdolabı kullanılamadığı için gıdalarım ziyan oldu ve evde ciddi bir sıkıntı yaşıyoruz.

Arızanın bir an önce giderilmesini, gerekirse buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bana hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki ürünümle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.