Kırılan Parçanın Teslimi İçin 40 Gün Bekleme, Beko Servisi Mağdur Ediyor

Beko 683613 eb model buzdolabımda soğutma sorunu yaşadığım için yetkili servis çağırdım. Servis eve gelip sorunu giderirken buzdolabının içinde soğutmayla ilgili, hava üfleme sistemiyle bağlantılı bir parçayı kendi müdahaleleri sırasında kırdı. Kırdıkları parçayı en kısa sürede temin edip takacaklarını söyleyerek evden ayrıldılar.

Yaklaşık 40 gündür bu parça için bekliyorum. Servisle bu süre içinde 4–5 defa telefonla görüştük ve her seferinde parçanın “üretime girecek, üretimde gözüküyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Buzdolabım şu an çalışıyor ve soğutma yapıyor ancak servis tarafından kırılan bu parçanın bir an önce getirilip takılmasını istiyorum.

Parçayı kendileri kırmalarına rağmen süreci bu kadar uzatmaları ve net bir tarih verememeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Beko’nun bu konuda hızla devreye girerek parçanın temin edilmesini, montajının yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.