to read complaints and reviews, or file yours. 
28.06.2024 tarihinde Beko yetkili bayisinden AOV 64400 B model vitroseramik ocak satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 06.03.2026 akşamı, hiç darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen ocak ısındıktan kısa bir süre sonra yüksek bir sesle patladı. En büyük ocak gözüne tencereyi koyup ocağı açtık, soğanı daha kavururken aniden bir ses geldi ve baktığımızda en büyük gözün tam ortasından camın kırıldığını gördük.
Yetkili servisi aradığımızda, garanti kapsamına alınmayacağını ve kırılan camın 11.590,00 TL karşılığında değiştirilebileceğini söylediler. Bu üründe bir elektrik aksamı ve ısıya dayanıklı olması gereken bir cam var; buna rağmen, hiçbir darbe olmadan ısı nedeniyle kırıldığı çok açık olmasına karşın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti dışı bırakılması bizi son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili bayi ile de görüştüm; bayi konuyu müdürlüğe yazılı olarak iletti ancak genel müdürlükten olumsuz dönüş yapıldığını ve bunun üzerine yine garanti kapsamına alınmadığını öğrendim. Devam eden garantisine rağmen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu hasarın kullanıcıya mal edilmesini kabul etmiyorum.
Beko’dan, kırılan ocak camının mevcut garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Beko marka ankastre cam ocağımız, üzerinde yemek pişirirken hiçbir dış etken olmadan aniden patladı. Ürünü 2023 yılında satın aldık ve garanti süresi henüz yeni dolmuştu. Olay tamamen normal kullanım sırasında gerçekleşti, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu deği...
25.10.2025 tarihinde saat 19.00 civarında, Beko AOCG6411DB model ankastre ocakta balık kızartırken sadece bir göz açıktı. Arkamı döndüğüm anda ani bir patlama sesiyle ocağın camı tamamen parçalandı ve cam parçacıkları mutfağa yayıldı. O an mutfakta olmama rağmen şans eseri yaralanmadan kurtuldum; an...
3 ay önce 10.000 TL'ye garanti kapsamında satın aldığımız Beko marka ocağın camı, teknik servisin yorumuna göre, darbeye bağlı olmadan muhtemel bir üretim hatası sonucunda kırılmıştır. Aynı teknik servis, ilgili müşteri temsilcisiyle iletişim kurduklarını ancak camın değişimi için merkezden olumlu b...
Beko mağazasından garanti kapsamında olan ocağımın camına tencere kapağı düştü ve cam kırıldı. 23 Ekim'de Beko Görükle şubesinden servis geldi. Cam kırılmasının garanti dışı olduğunu söylediler. Değişim için parça siparişi açıldı. Yaklaşık 10 gün sonra getirilen cam yanlıştı. Tekrar cam siparişi ver...
Beko'dan 3,5 yıl önce almış olduğum 6510 EG model cam ankastre ocağın camı, yemek pişirdiğimiz esnada kırıldı. Servisi aradığımızda garantisinin bittiğini ve yeni cam ile servis ücretinin 3.750 TL olduğunu söylediler. Ben de bu ocağı aldığım esnada cam olması nedeniyle tereddüt yaşamıştım ve satıcıy...
Yorumlar