Garanti Dışı Beko Buzdolabının Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Ücretli Değişim Teklifi

Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Beko 683720 MB model buzdolabımın garanti süresi bittikten sonra arızaları başladı. Özellikle son iki yıldır, özellikle yaz aylarında dolabın üst kısmı düzgün soğutma yapmamaya başladı. Yılbaşından hemen sonra yetkili servisi çağırdım, gaz basma işlemi yapıldı ve bu işlem için 4000 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı, yine üst kısmı soğutmamaya başladı.

Servis bu kez bana cihazda gaz kaçağı olduğunu, bunun Beko’da kronik bir problem olduğunu, bu nedenle dolabın fabrikaya gönderilmesi gerektiğini, fabrikanın ürüne bir bedel biçeceğini ve benim de yüklü bir fark ödeyerek yeni bir ürün alabileceğimi söyledi. Fabrika çıkışlı olduğu ifade edilen, kronik bir hatanın maddi yükünü tüketici olarak benim sırtıma yüklenmesi adil değildir. Zaten mağdur durumdayken bir de “fark ödeyerek yeni ürün” teklifi Beko gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadı.

Onarımın mümkün olmadığını, sorunun kronik ve üretim kaynaklı olduğunu servis kendisi ifade ederken, benden ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını, ayrıca ödediğim 4000 TL’lik servis bedelinin de durumum göz önünde bulundurularak değerlendirilmesini istiyorum.