to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ütü Arızası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
27/02/2025 tarihinde Beko mağazasından BEU5024 buharlı ütü satın aldım ürün 19/03/2025 tarihinde arızalandı ve 20/03/2025 tarihinde servise gönderdim. Servisten taban değişimi yapılacağı bilgisi verildi ve parça sipariş edildiğini ve ertesi gün parçanın ellerine ulaşacağını sonrasında da ürünün tamirinin yapılıp tarafımıza ulaştırılacağı söylendi. Fakat süreç uzayınca servisi tekrar aradım bu sefer de 4 parça sipariş edilmiş parçalardan 3 ü geldi. Birisini bekliyoruz seklinde bilgi paylaşıldı. Daha sonra ise müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürün değişiminin onaylandığını söylediler fakat ben değişim değil iade yapmak istediğimi belirttim ama ürünün değişimi gerçekleştikten sonra iade talebinde bulunabileceğimi söylediler. Ürünün yenisi bugün geldi fakat aradığımda iade alamayacaklarını söylediler. Süreçte yaptıkları eksik ve yanlış bilgilendirmelerle bizi mağdur ettiler. Beko pişmanlıkmış anlamış olduk sayelerinde.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetimizin giderilmesi talebini öncelikle sizin değişim uzmanınıza ilettik fakat yardımcı olamayacağınızı söylediler
Mağduriyetimizi gidermek için değil şirket prosedürlerinizi iletmek için arama yapıyorsunuz bu mudur sizin müşteriye verdiğiniz değer çok yazık.
Onay verdiğimi söylediğiniz SMS ve linke tıkladığımda açılan web sayfası görselleri bunlar değişim ibaresi nerede ben göremedim yardımcı olur musunuz rica etsem
