Garanti Altındaki Beko Çamaşır Makinesi Su Sızdırıyor Ve Çiziklerle Dönüyor

Beko marka D73KT model 7 kg kurutma/çamaşır makinem su akıttığı için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Makine her çalıştırdığımda su akıtıyor ve ben bu sorunla 22 Haziran’dan beri uğraşıyorum.

Sorun devam edince yetkili servisi aradım, durumu anlattığımda ürünün bakımının yapılması gerektiğini ve bunun 3.500 TL tuttuğunu söylediler. Oysa makinemin garantisi devam ederken ürünü alıp servise götürdüler. Servisten geri getirdiklerinde su akıtma problemi hâlâ devam ediyordu. “Sorunu bulamadık” dediler, ben de sorunu bulamadan neden geri getirdiklerini sordum. Su akıtırken görmeleri için kurutmayı çalışır halde tekrar geri gönderdik.

Daha sonra tahliye borusuyla ilgili bir işlem yapıldığını söylediler ve makine tekrar geldi, ancak bu kez de arka kısımdan ve ön kapağın alt tarafından damla Damla Su sızmaya başladı. Ayrıca servisten döndükten sonra makinemde daha önce olmayan çizikler oluştu, darbe almamış ve sağlam olan makinem birkaç yerinden çizilmiş halde teslim edildi.

Bakım yapıldığı söylenmesine rağmen, makinenin içini açıp kontrol ettiğimde bazı parçaların kirli, lekeli ve kötü durumda olduğunu gördüm, bu da yapılan bakımın nasıl ve ne şekilde yapıldığı konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu. Tüm bu süreçte sorun giderilemedi, hala su sızdıran, çizilmiş ve içi bakımsız görünen bir makineyle uğraşıyorum.

Garantisi devam eden ürünüm için ücretli bakım dayatılması, sorunun hâlâ çözülememesi, üzerine fiziksel hasarla ve iç kısmı bu halde olacak şekilde geri gelmesi sebebiyle mağdurum. Beko’dan, bu arızalı, çiziklerle dönen ve iç durumu da düzgün olmayan makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.