to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Kaplama Sorunu Ve Satış Temsilcisinin Saygısız Üslubu
Aralık 2025’te Beko bfm 410 EBB-bfm 410 ebg model fırını Beko Aziz Ticaret Pendik Kaynarca şubesinden (Kaynarca Mah. Aydınlı Yolu Cad. No:202 Pendik/İstanbul) satın aldım. Fırının alt kısmında kaplama atması sorunu yaşadım ve bunun üzerine 17 Nisan 2026 tarihinde mağazayı telefonla arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında 35 yıllık ev hanımı olduğumu, bu sorunun benim hatamdan kaynaklanmadığını belirttim.
Buna karşılık satış temsilcisinin bana “Bana masal anlatma” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanması beni çok kırdı. Satış öncesinde gayet seviyeli bir iletişim kurulurken, ürünle ilgili sorun yaşadığım anda bu şekilde kaba ve umursamaz bir üslupla karşılaşmak hem müşteri olarak hem de yıllardır bu markayı tercih eden biri olarak güvenimi sarstı.
Daha sonra yetkili firmayı aradığımızda sorunun gerçekten firma kaynaklı olduğu görülerek ürün değişimi kabul edildi. Ürünün değişimi sağlanmış olsa da özellikle Aziz Ticaret’teki ilgili personelin üslubu ve müşteriyle konuşma şekli nedeniyle bu şikayeti oluşturma ihtiyacı duydum.
İlgili personel hakkında gerekli kurumsal değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma nezaketsiz üslubu nedeniyle bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim ilginizden dolayı
