Eksik Kurulum Ve Sıcak Su Çıkışı Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Beko Ercanlar bayisinden Beko 650 ebs termosifon satın aldım. 30 Aralık’ta gelen yetkili servis sadece cihazı duvara monte etti, elektrik ve su tesisatı bağlantılarını yapmadan adresimden ayrıldı ve bağlantıları bize yaptırdı. Sıfır alınan bir ürünün tüm kurulum ve bağlantılarının servis tarafından eksiksiz yapılması gerektiğini düşünürken, bunun tarafımıza bırakılması baştan rahatsız edici oldu.

Cihazı kullanmaya başladığımda ise sıcak su performansının son derece yetersiz olduğunu gördüm. Dün ve bugün iki kez duş aldım; her iki kullanımda da çok kısa bir süre içinde sıcak su bitti. Termosifon 60 dereceye ayarlı olmasına rağmen, sıcaklık anında 40 dereceye düşüyor, ardından da 40 dereceden itibaren beşer beşer hızla düşerek 20 derecelere kadar iniyor. Sıfır alınmış bir termosifondan bu kadar kısa sürede sıcak suyun bitmesi ve sıcaklığın bu hızda düşmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Yarın Beko ile ve yetkili servisle bu konuyu görüşeceğim; ancak yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Beko’dan termosifonun iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.