to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti İptali Mağduriyeti
7 Aralık Cumartesi günü aldığım beyaz eşyalarım geldi. Ek garanti teklifi yapıldı. Hesaplamadan kabul ettim ancak daha sonra ödemelerimden dolayı vazgeçmek zorunda kaldım. 14 gün ek garanti iptali hakkım olmasına rağmen görüştüğüm her kişi oyaladı, tek tek fatura edildiğini, muhasebe tarafından onaylandığını ve iptal edilemediğini belirttiler. O zaman müşterilere 14 gün iptal vazgeçme hakkı neden verildi? Görüştüğüm müşteri hizmetleri, 14 gün iptal etme hakkım dolmamasına rağmen bana dolduğunu belirterek ve yetkili servisle görüşüp 14 gün süreç bittiği için sistemin geri attığını söylediler. Tamamen yalan konuşuldu. Ek garantinin yapıldığı günden itibaren iptal etmek için görüştüm, konuştum ama ne yazık ki yapmadılar. Bilerek ve son günlerde yasal hakkın bitmemesine rağmen böyle bir yalan söylediler. Yazıklar olsun...
Gelişme
Arçelik Beko'dan 7 aralıkta beyaz eşya aldım ek garanti iptali sunuldu kabul ettim 2 gün sonra iptal etmek durumunda kaldım 14 gün ek garanti iptal hakkı süreci boyunda günde 2 3 kez iptal talebinde bulundum daha sonra arkadaşlar hiçbir şekilde iptal etmeyerek 14 gün sürecin bitmesine 3 gün daha varken bu sürecin dolduğunu söylediler çeşitli yalanlarla oyaladılar daha sonra iptali onayladığımı sordular kabul ettim onayladım iptali sağladılar ancak ödeme geri yatmadı daha sonrada 14 gün sürecin geçtiğini ve benim ek garantiyi iptal etmekten vazgeçtiğimi söylediğimi belirttiler oysa ki böyle bir şey yok hem yalancılar hem de kandırıyorlar kesinlikle bir şey almanızı tavsiye etmiyorum daha sonra sizlerde 2 ay boyunca bu tarz bir mağduriyet yaşamanızı istemem
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüldü mü? Detay verebilir misiniz?