to read complaints and reviews, or file yours.Duvardan Ayrılan Klima Ünitesi İçin Acil Servis Talebi
Beko markasına ait Bsuu model klimamızın iç ünitesi ile duvar arasında boşluk oluştuğunu 25 Ağustos akşamı fark ettik. İç ünite duvardan ayrılmak üzere, her an düşebilecek durumda ve bu nedenle evde can ve mal güvenliğimiz ciddi şekilde tehlike altında.
Durumu fark ettiğimiz anda yetkili servisi arayarak acil randevu talep ettik ancak yarın ve ertesi gün için hiçbir şekilde randevu verilemeyeceği, en erken 28 Ağustos tarihine randevu oluşturabilecekleri söylendi. Defalarca can güvenliği riski olduğunu belirtmemize rağmen randevuyu öne çekme, acil ekip yönlendirme veya geçici bir çözüm sağlama konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi, yalnızca daha erken tarih olmadığını ifade etmekle yetinildi.
Duvardan ayrılmaya başlamış, düşme riski taşıyan bir klima ünitesi ile 3 gün bekletilmemizi kabul etmiyorum. Hem ev halkının güvenliği hem de doğabilecek maddi zararlar açısından Beko’nun bu duruma acil müdahale ederek randevuyu öne almasını, en kısa sürede teknik ekip yönlendirip klimayı güvenli hale getirmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Yolladığınız teknik servis bu klimanın kurulumunu biz yapmadık diyerek hiçbir şey yapmadan evimden ayrıldı. Klima ile duvar arasındaki açıklık daha da genişledi ve artık klima ne zaman duvardan düşecek diye bakıyoruz öylece. Başka servis gelecek mi gelmeyecek mi onu bile bilmiyorum. Yani kısaca hiçbir şeye yardımcı olmadınız. Rica ediyorum acil bir şekilde benimle tekrar iletişime geçmenizi istiyorum.
