to read complaints and reviews, or file yours.Dondurucu Aydınlatması Olmayan Beko Buzdolabı Şikayeti
18.07.2025 tarihinde aldığım Beko 970477 MB model buzdolabının dondurucu bölmesinde aydınlatma olmaması nedeniyle ciddi kullanım zorluğu yaşıyorum. Soğutucu kısmı LED aydınlatmalı olmasına rağmen dondurucu bölüm tamamen karanlık olduğu için, özellikle akşam saatlerinde içindekileri görebilmek için mutlaka odanın ışığını açmak zorunda kalıyorum.
Bu durum üzerine Beko yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, bu modelde dondurucu kısmında aydınlatma olmadığını, ürünün bu şekilde üretildiğini söylediler. Ben de kendilerine, yıllar önce üretilen eski Beko modellerinde bile dondurucu aydınlatması bulunduğunu, yeni bir modelde bunun olmamasının büyük bir eksiklik olduğunu belirttim. Beko'nun bu ürününde dondurucu için LED aydınlatma koymaması ve mağazada ürünü incelerken fişe takılı olmadığı için aydınlatma kısmının dikkat çekmemesi, buna rağmen satıcının beni bu konuda hiç uyarmaması sebebiyle mağduriyeti tamamen ben yaşıyorum.
Beko gibi köklü bir markanın, bu seviyede bir üründe dondurucu aydınlatması koymamasını ve satış sırasında bunun açıkça ifade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için, dondurucu bölümünde aydınlatma bulunan uygun bir modelle ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri tarafından arandım, bu üründe aydınlatma yok maalesef iade, değişim yapamıyoruz gibi klişe cevaplar aldım. Satıcı satarken uyarmıyor, müşteri hizmetleri bu modelde yok deyip işin içinden çıkıyor, sonuç; mağdur olan tüketici. Odanın ışığını yakıyorum yine dondurucu kısmının içi görünmüyor, maden arar gibi gıda arıyoruz tam bir mağduriyet. Bunu tasarlayan, üreten, emeği geçen, mühendisinden, çaycısının hepsinin... En derin saygılarımı sunuyorum. Buradan herkesi beyaz eşya alırken benim gibi isime aldanıp ürün almamaları konusunda uyarıyorum. 3/2 fiyatına X markalarda daha donanımlı beyaz eşyalar var.
