to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Sistem Arızası Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Ve Belgesiz Servis Mağduriyeti
4 senelik Beko 7070 mı model derin dondurucumuz bir hafta önce soğutmamaya başladı. Yetkili servis olarak ar trak Teknik Servis Hizmetleri’ni (0212 880 64 84) çağırdık. Servis ekibi, cihazda gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin çok pahalıya mal olacağını söyledi. Ayrıca, mevcut dolabımızı alıp yeni bir ürünü %50 indirimli olarak alabileceğimizi belirttiler. Cihazın arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığını sorduğumuzda, tamamen sistemle ilgili bir sorun olduğu bilgisini verdiler.
Servis hizmeti için 650 TL ücret ödedik ve elden alınan bu bedel karşılığında herhangi bir belge veya fiş verilmedi. Evrak talep ettiğimizde ise SMS ile gönderileceği söylendi fakat henüz bir belge ulaşmadı. Ürünümüzün garanti süresi geçen sene doldu. Ürünü Beylikdüzü Migros’tan almıştık ve bu sorun ilk kez yaşanıyor.
Kendi hatamız dışında, tamamen sistemsel bir arıza nedeniyle derin dondurucumuz kullanılamaz hale geldi. Bu mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz değişim ya da ücretsiz tamir talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
