to read complaints and reviews, or file yours.Çift Cezve İndüksiyon İlk Kullanımda Su Sızdırıyor, Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Beko mağazasından 7489470201 tkm 8961 a Çift Cezve İndüksiyon tkm model ürünü satın aldım. Kargo ile teslim aldıktan sonra ürünü ilk denemek istediğimde, su haznesini doldurduğum anda içindeki bütün suyu dışarı akıttığını fark ettim. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde arızalı teslim almış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
İade veya değişim sürecinde mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, işlemin servis üzerinden yürütüleceği söylendi ve bu şekilde yönlendirildim. Bunun üzerine ürün, 19.01.2026 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Servise verilmesinden yaklaşık 4 iş günü önce de kargodan ürünü teslim almıştım. Servis talep takip numaram 5082***27’dir.
Benim talebim, bu ürünün tamir edilmesi değil, bire bir yenisiyle, sorunsuz ve çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesidir. Kesinlikle arızası giderilmiş aynı cihazın tarafıma tekrar teslim edilmesini istemiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde sadece servis talebim oluşturuldu, ancak servis yetkililerinden henüz bir geri dönüş almadım.
Ürünün ilk günden arızalı çıkması ve sürecin yalnızca servis yönlendirmesiyle ilerlemesi sebebiyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, arızalı ürünü tamir ederek değil, yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız kusurlu malı tamir yapıp tekrar teslim ettiniz. Israrla ayıplı mal için sıfır cihaz ile değişim talebi oluşturmuş olmama rağmen bugün tekrar servis destek hattınızı arıyorum ve talebim oluşturulmamış bile yeniden oluşturdum. Bu ürünü istemiyorum. Daha düğmesini bile açmadığım bir cihazın bana bozuk gelmesini kusurlu gelmesini kabul etmiyorum. Tarafıma sıfırı ile değişim hakkı tanınarak dönülmediği sürece yasal haklarımı kullanacağım.
Sorun çözüldü ürün zorlada olsa yenisi ile değiştirildi. Servis destek ekibine ve koğukçınar servis bayiiye teşekkür ederim
