Beko Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Reddediliyor

Ercan · 2025-11-28T10:09:51+03:00

Beko tkm 8961 a ikili kahve makinesini uzun süredir kullanıyorum ve cihaz defalarca aynı sorunu yaşattı. Makine suyu almasına rağmen kahveyi pişirmiyor, zaman zaman da hiç açılmıyor. Son aşamada ise tamamen kapandı ve hiç açılmadı, çalışmadı. Bu sorunlar tekrarladıkça ürünü birçok kez servise vermek zorunda kaldım. Hatta daha önce bu durumla ilgili videolu şikayette de bulundum. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma yeni ürün verilemeyeceği, yalnızca makinede parça değişimi yapılacağı, sonrasında tekrar sorun olursa ancak o zaman değişim düşünülebileceği söylendi. Son yaşadığım arızadan bu yana yaklaşık bir haftadır yine aynı problemlerle uğraşıyorum ve bana şu an yine sadece parça değişimi yapılacağı, parçanın beklendiği ifade ediliyor. Defalarca belirtmeme rağmen parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünüm Adana Yüreğir Arçelik servisi üzerinden işleme alındı ve 5044***16 numaralı kayıt ile takip ediliyor. Sürekli arıza veren, zaman zaman hiç açılmayan ve güven vermeyen bu kahve makinesi için artık tamir ya da parça değişimi değil, sıfır ve sorunsuz yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ercan

Ürünü tekrar garantiye yolladık aynı sorundan iki gün sonra tekrar aynı sorunu verdi. Israrla mağdur ediliyoruz sıfır ürün talebimize olumlu dönüş sağlanmadı tüketici haklarımıza başvurmamız gerekiyor sanırım.

Ercan

12.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, balkan elektrikli ev aletleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi mağazasından Beko tkm8961 a kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kahveyi pişirmeme sorunu yaşıyorum. Makine ilk günden itibaren kahveyi düzgün pişirmediği için garantiye gönderdik, bir süre çalıştı, ardından aynı sorun tekrar başladı. Tekrar servise gitti, yine kısa süre sorunsuz çalıştıktan sonra problem yeniden ortaya çıktı. Son olarak geçen hafta tekrar garantiye verdik, iki gün sonra yine aynı şekilde kahveyi pişirmeme sorunu devam etti. Bu süreçte ürün toplamda üç kez servise gitti ve iki kez anakartı değişti. Defalarca aynı arızayı yaşamama ve ısrarla talep etmeme rağmen tarafıma ürün değişimi teklif edilmedi. Sürekli aynı arızayı veren ve artık güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle mevcut ürünün kalıcı olarak onarılması yerine yeni bir ürün ile değişimini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.