to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Gövde Arızası Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti
Beko 674580 El 74 cm NF Kombi Displ buzdolabımı yaklaşık 5 yıl önce Trabzon Akçaabat Bölükbaşı Ticaret’ten satın aldım. 10 gün önce buzdolabımda soğutmama problemiyle karşılaştım ve içindeki tüm gıdalarım bozuldu. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak destek talebinde bulundum. Servis gelip ürünü inceledi ve gövdesinde bir sorun olduğunu, bunun tamir edilemeyeceğini belirtti. Kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasına rağmen bana sadece 28.950 TL karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Garanti sürem dolmuş olsa da, 10 yıl ömür biçilen bir buzdolabında bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün gövde kaynaklı arızasının benimle ilgisi olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için yüksek bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerinden başka bir çözüm önerisi de sunulmadı. Servis kayıt numaram: 0530*****91. Sorunumun hızlıca ve mağduriyetim giderilecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Elif hanım merhaba sizinle iletişime geçildimi acaba? Aynı sorun benimde öyle oldu yaklaşım 4 gündür halen dönüş yapılmadı