Beko'nun Çamaşır Kurutma Makinesi Arızaları Ve Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması

16.03.2024 tarihinde Beko’nun internet sitesi üzerinden Beko kmx 90 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün tam 13 kez arıza verdi ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti 18.05.2026 tarihli kararıyla beni haklı bularak ürün bedelinin iadesine hükmetti.

Bu karar sonrasında firma benden ücret iadesi için IBAN bilgilerimi istedi, ben de 09.06.2026 tarihinde IBAN’ımı ilettim. Ancak o günden bu yana ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defalarca aramama rağmen telefonlara bile cevap verilmemesi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağduriyetim giderek arttı.

Makineyi aldığım tarihte ödediğim tutar yaklaşık 15 bin tl civarındaydı. Bugün bakıldığında benzer ürünlerin fiyatı yaklaşık 26 bin tl seviyesine gelmiş durumda. Buna rağmen bana bırakın güncel değeri, almış olduğum tarihteki bedel üzerinden dahi bir ödeme yapılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın iadenin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyet ve uğradığım maddi kayıp nedeniyle ürün bedelinin, karar ve süreç boyunca geçen süre de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının bir an önce yerine getirilmesini ve para iademin eksiksiz olarak hesaplarıma yatırılmasını istiyorum.