Beko'dan Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Beko’nun İdil/Şırnak şubesinden 20 Temmuz tarihinde bir buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, ankastre set, fırın, elektronik süpürge makinesi, televizyon ve cam tablalı ocak olmak üzere toplam 9 parça ürün satın aldım. En fazla 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine karşın ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.

Teslimattaki bu ciddi gecikme nedeniyle Beko müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde en kısa sürede servisin beni arayacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş oldu ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim. Sadece telefon görüşmeleriyle oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem zaman hem de planlama açısından beni oldukça mağdur ediyor.

Ürünlerin en kısa sürede, eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bilgilendirmelerin düzenli bir şekilde yapılmasını rica ederim.