Beko Yetkili Servisinin Hatalı Elektrik Bağlantısı Ve Yangın Tehlikesi

Beko markalı 8850281200 bkt 500 e bs model termosifonu Şubat 2025’te sıfır daireme taktırdım. Montaj için gelen Beko yetkili servisi, termosifonun elektrik bağlantısını hatalı şekilde yaptı. 19 Ocak 2026 tarihinde termosifonun bağlı olduğu hatta sigorta attı, termosifon bozuldu, yanlış bağlantı yaptıkları fiş yandı ve prize yapıştı; az kalsın evde yangın çıkıyordu.

İlk montajdan sonra termosifondan aşırı derecede ses gelmeye başladı ve bu nedenle 3 kez servis gelmek zorunda kaldı, parça değişimi yapıldı. Daha sonra öğrendim ki ilk montaj notunda “emniyet ventili çıkmadı” şeklinde not düşülmüş ve yeni parça yerine eski ventil takılmış. Ben bu yüksek ve rahatsız edici sesi yaklaşık 2 ay boyunca çekmek zorunda kaldım.

Servis ilk geldiğinde anneme 300 TL’ye fiş satmaya çalıştılar, annem almak istemeyince evdeki üçlü prizin fişini kesip termosifona bağlamışlar. Bu tamamen bilinçsiz ve tehlikeli bir uygulama. Şu anda prizle birlikte fiş yanmış ve birbirine yapışmış durumda. Sonrasında gelen servis, “elektrikçi çağırın” diyerek sorumluluğu üstlenmek istemedi. Ben de bu bağlantıyı Beko servisi yaptığı için bunun marka sorumluluğunda olduğunu açıkça belirttim. Bana “size iyilik yapmaya çalışmışlar” gibi kabul edilemez bir ifade kullanıldı; oysa evimiz az daha yanıyordu.

Daha sonra servis tarafından arandım, montaja gelenlere sormuşlar ve “biz yapmadık” demişler. Sıfır eve bu bağlantıyı kim yaptı o zaman diye sorduğumda tatmin edici bir yanıt alamadım. 3–4 kez “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı, yaklaşık bir haftadır çözüm bekliyorum. Tüm bu işlemler Beko yetkili servisi üzerinden, 5082***43 numaralı kayıtla ilerliyor.

Beko’nun, yetkili servisinin yaptığı hem hatalı montaj ve parça uygulamalarının hem de hayati risk taşıyan elektrik bağlantısının sorumluluğunu kabul etmesini, termosifonun ve zarar gören priz/hat ne varsa hepsinin ücretsiz ve güvenli şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve bu yaşanan tehlikeli durumla ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu servisin uygulamalarının denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.