Beko Yetkili Servisinden Orijinal Toz Filtresi Gecikmesi Ve İlgisizlik

Beko yetkili servisten aldığım SD 8161 model süpürgem için yaklaşık bir ay önce toz filtresi yedek parça siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı; bu süre içinde ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Önce Manisa‑Turgutlu Beko yetkili servisiyle görüştüm, bir sonuç alamayınca Beko müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım. Her aradığımda sadece “talep oluşturuyoruz” denildi, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı; parçam hâlâ gönderilmedi. Üstelik aynı parça farklı stoklarda bulunabiliyorken ben özellikle orijinal ürünü almak için beklemeyi tercih ettim, fakat buna rağmen hiçbir ilgi ve alaka gösterilmedi.

Parçamın daha fazla gecikmeden, acil olarak temin edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu bir aylık gecikme ve ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma özür mahiyetinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.