to read complaints and reviews, or file yours.Beko Süpürgemin Parça Bekleyişi Uzadı Çözüm İstiyorum
11 Ağustos’ta Beko un 3481 model dik süpürgemi İzmir Torbalı Arçelik Yetkili Servisi’ne (Ertuğrul Caddesi) teslim ettim. O günden bu yana her aradığımda ya da servisten arandığımda sürekli olarak “parça siparişi verdik, bekliyoruz” cevabını alıyorum. İlk başta 27 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, ardından 1 Eylül’e ertelendi. Şu an ise hâlâ parça bekleniyor. Denilerek mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır her defasında aynı cevabı duymaktan ve herhangi bir ilerleme olmamasından dolayı çok yoruldum ve artık bu cevabı duymak istemiyorum.
Yaklaşık 1 aydır süpürgemin tamiri için bekliyorum ve bu süreçte toplamda 4-5 kez ben, en az 20 kez de servis tarafından aranıp aynı cevabı aldım. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Sadece parça teminiyle ilgili bu gecikmeden dolayı mağdur ediliyorum.
Talebim; ya süpürgemin parçasının acil şekilde temin edilip onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesi ya da parça tedarik edilemiyorsa yeni bir süpürge ile değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır deponuzdan parça siparişi verdik bekliyoruz deniliyor halen bekliyorum yürüyerek gelse emin olun 40 kez gelirdi Çin'den verdiğim sipariş 5 günde geliyorsa bunu İstanbul'dan gelmemesi savmalıktır Arçelik gibi bir firmaya yakışmayan bir durum bu kadar vurdumduymaz bir firma olması imkansız
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Taktiri size bırakıyorum sadece 2 dakikalığına kendinizi benim yerime koyun o zaman ne demek istediğimi anlarsınız
