to read complaints and reviews, or file yours.
Beko Nora bayisinin Karaköprü şubesinden klima satın aldım, ödemeyi nakit olarak yaptım ve montaj için Şanlıurfa’daki Beko yetkili servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı binada, karşı daire için daha önce aynı klimayı taktırmıştık ve hiçbir sorun olmamıştı. Bu kez ise süreç baştan sona hem oyalamaya hem de ek ücret talebine dönüştü.
Klimayı 21 Kasım’da aldım, ertesi gün yetkili servis arayıp saat 12.00’de geleceklerini söyledi. Ancak yaklaşık 5,5 saat gecikmeyle geldiler ve bu kez de mesailerinin bittiğini, montajı yapamayacaklarını söyleyip ertesi gün saat 11.00’e randevu verdiler. Daha sonra tekrar arayıp bu sefer de akşama doğru geleceklerini ilettiler. Sürekli değişen saatler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık. Üstelik aynı klimayı aynı binada daha önce sorunsuzca takmış olmalarına rağmen bu kez benden yaklaşık 2,5 milyar ek ücret talep ettiler. "Yerim dar" gibi gerekçelerle bu ek ücreti açıklamaya çalışmaları, tamamen kandırılıyormuşum hissi verdi. Yaşlı annem ve babam için alınan bu klima yüzünden her gün gidip beklemek zorunda kaldılar ve yaşlı olmalarından dolayı daha kolay ikna edilebileceklerini düşünerek üzerlerinden ek ücret almaya çalışmaları bizi çok rahatsız etti.
Şanlıurfa’daki aynı Beko yetkili servisiyle geçen hafta ankastre ürünlerimin adres değişikliği sonrası montajı için de sorun yaşadım. Ankastre için sadece montaj ve sökme işlemi yapılacak denilerek benden yaklaşık 2 bin TL servis ücreti alındı, "alıyoruz, götürüyoruz, lastik civata değişeceğiz" gibi ifadeler kullanıldı. Buna rağmen herhangi bir parça değişimi yapılmadı ve montaj da gerçekleştirilmedi. Sonuçta montajı kendi imkanlarımla, başkasıyla yaptırmak zorunda kaldım. Bu durum artık bardağı taşıran son damla oldu.
Benim sorunum bayiyle değil, Şanlıurfa’daki Beko yetkili servisiyle ilgilidir. Özellikle serviste görev yapan kişilerin müşteriye karşı dürüst olması, yanlış veya gerçeği yansıtmayan beyanlarla ek ücret talep etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Beko’nun bu servise yönelik olarak sorumluluk almasını, müşteriyi yanıltmadan, verdikleri sözleri tutarak ve haksız ek ücret talep etmeden hizmet vermelerini sağlamasını istiyorum. Klimanın ek ücret talebi olmadan montajının yapılmasını, ankastre ürünler için alınan yüksek servis ücretinin ve karşılığında yerine getirilmeyen hizmetin incelenmesini ve yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Beko yetkili bayisinden yaklaşık bir ay önce 40.000 TL ödeyerek sıfır Beko Ekolojik inverter klima satın aldım. Mersin’de yaşıyorum ve yaz sıcaklarında klimadan faydalanmak istedim, ancak cihaz iki üç gündür soğutmuyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sorunu yaşadığımda Beko müşteri hizmetlerini arad...
Beko Ekolojik inverter klima satın aldım ve montaj için Hatay İskenderun Beko servisiyle iletişime geçtim. Servis ekibi, tesisatı kontrol etmeden klimayı monte etti. Sonrasında ise borunun kırık olduğunu ve dış ünitenin takılamayacağını, bunun servise ait başka bir ekip tarafından yapılacağını söyle...
Beko'dan klima satın aldım. Montaj için 01/08/2025 tarihinde 14.00-16.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. O gün ne gelen oldu ne de 'Biz gelemiyoruz' diye bir mesaj ya da telefon ile iletişim sağlandı. 0850'li numarayı arayarak şikayet bıraktım, ancak ertesi güne yeniden randevu oluşturuldu. İ...
Beko klima 24'lük cihazımız 20 Haziran'da CH 38 arızası verdi. Klimamız soğutmuyor, 20 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor. Servisten randevu oluşturduk, Adana Yüreğir'den geldiler. Gaz borusunda oksitlenme ve delinme oluşmuş, 10 santim boru kestiler ve tamam dediler. Ancak bir saat son...
Yorumlar