to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko Nora bayisinin Karaköprü şubesinden klima satın aldım, ödemeyi nakit olarak yaptım ve montaj için Şanlıurfa’daki Beko yetkili servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı binada, karşı daire için daha önce aynı klimayı taktırmıştık ve hiçbir sorun olmamıştı. Bu kez ise süreç baştan sona hem oyalamaya hem de ek ücret talebine dönüştü.
Klimayı 21 Kasım’da aldım, ertesi gün yetkili servis arayıp saat 12.00’de geleceklerini söyledi. Ancak yaklaşık 5,5 saat gecikmeyle geldiler ve bu kez de mesailerinin bittiğini, montajı yapamayacaklarını söyleyip ertesi gün saat 11.00’e randevu verdiler. Daha sonra tekrar arayıp bu sefer de akşama doğru geleceklerini ilettiler. Sürekli değişen saatler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık. Üstelik aynı klimayı aynı binada daha önce sorunsuzca takmış olmalarına rağmen bu kez benden yaklaşık 2,5 milyar ek ücret talep ettiler. "Yerim dar" gibi gerekçelerle bu ek ücreti açıklamaya çalışmaları, tamamen kandırılıyormuşum hissi verdi. Yaşlı annem ve babam için alınan bu klima yüzünden her gün gidip beklemek zorunda kaldılar ve yaşlı olmalarından dolayı daha kolay ikna edilebileceklerini düşünerek üzerlerinden ek ücret almaya çalışmaları bizi çok rahatsız etti.
Şanlıurfa’daki aynı Beko yetkili servisiyle geçen hafta ankastre ürünlerimin adres değişikliği sonrası montajı için de sorun yaşadım. Ankastre için sadece montaj ve sökme işlemi yapılacak denilerek benden yaklaşık 2 bin TL servis ücreti alındı, "alıyoruz, götürüyoruz, lastik civata değişeceğiz" gibi ifadeler kullanıldı. Buna rağmen herhangi bir parça değişimi yapılmadı ve montaj da gerçekleştirilmedi. Sonuçta montajı kendi imkanlarımla, başkasıyla yaptırmak zorunda kaldım. Bu durum artık bardağı taşıran son damla oldu.
Benim sorunum bayiyle değil, Şanlıurfa’daki Beko yetkili servisiyle ilgilidir. Özellikle serviste görev yapan kişilerin müşteriye karşı dürüst olması, yanlış veya gerçeği yansıtmayan beyanlarla ek ücret talep etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Beko’nun bu servise yönelik olarak sorumluluk almasını, müşteriyi yanıltmadan, verdikleri sözleri tutarak ve haksız ek ücret talep etmeden hizmet vermelerini sağlamasını istiyorum. Klimanın ek ücret talebi olmadan montajının yapılmasını, ankastre ürünler için alınan yüksek servis ücretinin ve karşılığında yerine getirilmeyen hizmetin incelenmesini ve yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen sene aldığım Beko klimamdan memnun kaldığım için alt katta bulunan 24 BTU Arçelik klimanın eski model olması nedeniyle yenisiyle değiştirdim ve ...
Yaklaşık 2 sene önce 2 adet 12.000 BTU Beko klima aldık. 6 ay sonra ilk klima arızalandı, servis geldi. Tamir etti. Yaklaşık 1,5 sene sonra 21 Temmuz günü ise ikinci klima CH38 hatası verdi. Servis talep ettik, 23 Temmuzda servis geldi. Gaz kaçağı olduğunu, tespit için sökülerek kendi yerlerine tes...
Beko'dan 15 gün önce aldığım 12000 BTU duvar tipi klimam, ilk günden beri kesinlikle soğutmuyor. Cihazı her gece sabaha kadar çalıştırıyorum fakat hiçbir şekilde serinletmiyor. Soğutmama şikayetim nedeniyle 24 Temmuz tarihinde servis talebinde bulundum, ancak aynı gün talebim servis tarafından iptal...
15.07.2025 tarihinde Beko 31225 model klima aldım. Ürün 22.07.2025 tarihinde elime ulaştı. Montaj için servisi arayınca 08.08.2025 tarihine randevu verdi. Sanarsın kurulum yapmayacak klimayı sıfırdan üretecekler. Biraz ısrarcı da olsam nafile. Değişen bir şey olmadı. Bu seferde kurulum için elektrik...
Beko 31825 model klimamın Edirne Merkez Beko yetkili servisi tarafından yapılan montajında elektrik bağlantısı yanlış yapıldı ve montaj sırasında vakum işlemi gerçekleştirilmedi. Montajdan sonra klimayı her açışımda sigorta attı, bu nedenle cihazı takıldığından beri toplamda en fazla 10 saat kullana...
Yorumlar