Beko Klima Montajı Sonrası Elektrik Kaçağı Ve Servis Sorunları

Beko’dan aldığım 8801151200 31825 Klima 18k model, 18.000 BTU’luk klimamın montajı 21.01.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki adresimde yapıldı. Montajdan hemen sonra bahçe lambalarım çalışmamaya başladı. Ertesi gün gelen elektrikçi, montaj sırasında bahçe lambasına giden kabloların delindiğini, bu yüzden lambaların yanmadığını ve klimaya topraklama hattı çekemediği için klimayı kullanmamamız gerektiğini söyledi.

24.03.2026 tarihinde dış ünite ayağına temas ettiğimde ciddi şekilde elektrik kaçağına maruz kaldım. Bunun üzerine 28.03.2026 tarihinde servisi aradım, aynı gün telefonuma b043 ve b016 kodlu SMS’ler geldi. Çalışan biri olduğum için özellikle 31.03.2026 tarihi için 16:00–18:00 saatleri arasında randevu oluşturdum.

31.03.2026 tarihinde saat 11:03’te “teknisyenimiz yola çıkmıştır” ve aynı anda “5123***56 talebiniz için yetkili servisimiz hizmetini tamamlamıştır” şeklinde SMS aldım. Hemen ardından servis tarafından arandım, çalışan biri olduğumu ve bu nedenle 16:00–18:00 saatleri arasında randevu aldığımı belirttim. Bana SMS’i dikkate almamam söylenerek randevu saatinde gelecekleri ifade edildi. Ancak randevu saatleri boyunca evde servisi beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir hizmet verilmedi.

01.04.2026 tarihinde bu kez 0850 210 08 88 numaralı hattı arayarak tekrar randevu oluşturdum. Karşıda yapay zeka olduğu için yaşadığım problemi net olarak aktarmakta zorlandım. Sonrasında servisten arandım ve 444 0 888 numaralı hattı arayarak Kuzey Adana Servisi’ni talep etmem gerektiği söylendi. 444 0 888’i arayıp Kuzey Adana Servisi’ni özellikle talep ettiğimi belirttim. O günden bu yana telefonuma 28.03.2026, 31.03.2026 ve 01.04.2026 tarihlerinde b043 ve b016 kodlu, talebimi takip etmem için gönderilmiş çeşitli SMS’ler geldi, ayrıca 31.03.2026 saat 11:04 ve 01.04.2026 saat 17:41’de 0322 235 59 00 numarasından aranma kayıtlarım mevcut. Buna rağmen hâlâ hiçbir servis ekip tarafından aranmadım ve sorunum çözülmedi.

Elektrikçinin uyarısı ve yaşadığım elektrik kaçağı nedeniyle klimayı hiç kullanamıyorum, hem güvenlik açısından ciddi risk altındayım hem de bahçe lambalarım çalışmıyor. Beko’dan, dış ünitenin yerinin değiştirilmesini, montaj sırasında delinmiş elektrik kablolarının ve bu nedenle çalışmayan bahçe lambalarının tamir edilmesini, klimamın güvenli bir şekilde yeniden ve doğru montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini acilen talep ediyorum.