Beko Klima Sorunu Ve Isıtmaması
Gelişme
Amasya Zafer Dayanıklı Tüketim Beko mağazasından yaklaşık üç hafta önce sıfır olarak satın aldığım klimayı ilk günden beri ısıtma amaçlı kullanamıyorum. Cihazın gazı ısıtmıyor, klimadan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak şimdiye kadar dört kere yetkili servis geldi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben özellikle ürünün geri iadesini talep etmeme rağmen, sistemde hâlâ parça değişimi şeklinde işlem açıldığını görüyorum ve bu durum talebimle örtüşmüyor.
Sıfır aldığım ve ilk günden beri düzgün şekilde kullanamadığım bu klimanın iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca servis ve müşteri hizmetleri sürecimin de incelenmesini istiyorum.
Amasya Zafer dayanıklı tüketim mağazasından 18000 BTU Beko klima aldım gazı eksikmiş gaz da dolduruldu daha sonra saatlerce çalışmasına rağmen 17 dereceyi geçmiyor klimadan hiç memnun değilim geri iadesini talep ediyorum
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Klima hakkında hala bir çözüme ulaşılamadı en kısa süre içinde sorunun çözülmesini çözülmeyecek ise iadesini talep ediyoruz
İnsanları soğukta bekletmek bu markaya yakışmıyor bir daha asla bu markadan herhangi bir ürün almam etrafımdaki insanlara da kesinlikle önermem aldığıma da bin pişman oldum Beko resmen pişmanlıktır dört defa servis geldi eğer onlar bu sorunu çözemiyor veya anlamıyor ise daha deneyimli servisin gelmesini istiyoruz üç haftadır bir sorunu çözemiyorlar. İadesi onaylansın geri verelim cihazı kullanmak istemiyoruz
Ürünün iadesini istedik kaç gün geçmesine rağmen hala hiçbir haber yok bozuk cihazı sıfır ürün gibi sattıktan sonra hiçbir şeyden anlamayan servisi gönderip üstün körü montajı yapıldı hala ısıtmıyor soğuk evde kömürle ısınmaya çalışıyoruz. 44.000 TL peşin ücretini ödememe rağmen kalite ve servis sıfır
Ürün iadesi istememe rağmen parça değişimi olarak sisteme giriliyor ve bunu da mahsus yapıyorlar sıfır cihazın ne arızası olabilir ki parça değişimi olacak servis zaten bir şey anlamıyor parça değişimi yapılsa ne olacak sorunun ne olduğunu bilmiyorlar arızası nedir diye sorduğumuzda kimse cevap veremiyor ancak gaz kaçağı var diyorlar alüminyum boru taktılar aslında bakır boru takılması gerekiyordu alüminyum boru gaz kaçırıyor


















