Beko Yetkili Servisinde Basit Parça Stokta Olmadığı İçin Mağduriyet

Beko marka 9 kg 800 devir çamaşır makinemiz 31 Ocak’ta arızalandı. 2 Şubat’ta Eskişehir Tepebaşı’na gelen yetkili servis, arızanın basit bir parçadan kaynaklandığını fakat bu yedek parçanın ellerinde bulunmadığını söyledi. 3 Şubat’ta tekrar aranarak parçanın ancak bir hafta içinde temin edilebileceği bilgisi verildi.

Yerli ve milli olduğunu bildiğimiz bir markanın yetkili servisinde bu kadar basit bir parçanın bile bulunmaması ve müşterinin en az bir hafta çamaşır makinesi olmadan bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da parçanın temin edilemediği dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Uzun süre mağduriyet yaşamamak için yedek parçanın çok daha hızlı şekilde temin edilmesini, mümkünse geçici bir çözüm sunulmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Vasat hizmetin normalleştirilmemesini, Beko’nun bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.