to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Beko’dan yeni aldığımız set üstü ocağın montajı için gelen yetkili servis, ürünü usulsüz bir şekilde kurup hiçbir açıklama yapmadan ayrıldı. Doğalgaz hortumunu mermer tezgâhta hazır olarak bulunan delikten geçirmek yerine set üstü ocağın altından geçirmişler. Bu nedenle ocak **düzensiz** duruyor ve bu durum hem güvenlik açısından kaygı verici hem de kabul edilemez bir işçilik örneği.
Montaj Pendik Gözdağı / İstanbul Anadolu Yakası’ndaki adresimizde yapıldı ve servis herhangi bir servis formu da bırakmadı. Konuyu Beko müşteri hizmetlerine ilettiğimizde ise, “Biz o şekilde kuruyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve umursamaz bir cevap verildi, yaşadığımız güvensizlik ve rahatsızlık kesinlikle dikkate alınmadı.
Bu kadar basit ve kritik bir noktada bile bu derece özensiz davranılması ve ardından gelen iletişim dili bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, yetkili ve bilgili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek hem montajın standartlara uygun ve güvenli şekilde yeniden yapılmasını hem de bu hatalı uygulamaya ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
